Existen diversos factores que pueden generar que una consola PS5 no de imagen y es que este conector es lo bastante sensible para estropearse hasta con el constante movimiento de conectar y desconectar el cable, pero lo realmente importante es que podemos solucionarlo.

Principales causas:

Existen diversos factores que pueden llevar a una consola PS5 a no dar vídeo, entre las más comunes están:

• Conectar y desconectar constantemente un cable HDMI.
• Que la consola se caiga con el cable HDMI puesto y éste doble el puerto.
• Consola apegada a la pared con el cable HDMI doblado, generando una fricción constante.

El Cliente debe saber:

• La consola debe ser diagnosticada por el técnico ya que no todos los problemas de vídeo tienen relación con el cambio del conector HDMI.

Tiempo de reparación:

• La reparación puede estar disponible dentro de 1 a 3 días hábiles, ya que se debe hacer una revisión y pruebas que se deban hacer para asegurar que el problema sea del conector.

Garantía:

• Esta reparación cuenta con un período de 3 meses de garantía en caso que el repuesto presente alguna falla de fábrica o algún problema con la instalación. La garantía sólo se hace efectiva en ambos casos que tienen directa relación con el servicio y ningún otro.

IMPORTANTE: Todas nuestras reparaciones y mantenciones son probadas en la misma tienda y ante la mirada de quien retira el producto. Ninguna, pero ninguna consola abandona a la tienda sin antes ser probada como corresponde y verificada por el cliente. 

Anulación de garantía:

La anulación de la garantía se hará efectiva sólo si el cliente:

• No se presenta con su boleta o comprobante de pago que acredite la reparación en tienda.
• El sello de garantía esta removido o roto.
• Esta fuera de plazo de garantía.
• Intervención por parte de terceros.